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滨州市邹平县多措并举加快“多证合一”改革
日期:2017-11-29   浏览量:

近期,滨州市邹平县在“五证合一”的基础上,建立起“一个部门办理,多个部门互认”的“多证合一”登记新模式。首批将涉及公安、住建、交通、农业、商务等11个部门的26项涉企证照事项整合到营业执照上,实现了“三十一证合一”,有效解决了“部门间多次跑、材料重复交、办理时间长”等问题,真正做到“让信息多跑路、让群众少跑腿”。截至目前,共发放“多证合一”营业执照1976,累计颁发“一照一码”营业执照19990张,换照率达到90.43% 

一是在完善服务功能上下功夫。在政务服务大厅设立工商登记咨询服务台,初步解答办事群众相关咨询。积极引入智能排队等候系统,安排专人负责引导办事群众取号等候。同时,配备2台电脑,专门开设网上录入自助服务区,为公众提供表格下载、网上登记、进度查询等服务。开通工商登记服务热线,通过自助语音系统告知申请人办理企业注册登记常见业务所需提供的材料,节省了群众办事时间,受到了一致好评。

二是在提高服务质量上出实招。进一步整合注册登记工作流程,将原来的登记窗口“根据业务不同,两两一组互为AB角”变为“不再区分业务段,任何一个窗口均可办理注册登记所有业务”,实现了一个口对外、一条龙服务、一次性办结的“一站式”服务,极大提高了办事效率。对全县重点企业、重点项目开通绿色通道,实行靠前服务、跟踪服务,积极帮助协调解决突出问题,为项目落地提供重要保障。同时,在登记窗口全部设置服务评价器,公开监督投诉电话,接受办事群众和社会监督。此外,通过每月评选窗口“服务标兵”等方式促进服务水平的进一步提升。

三是在健全工作制度上求创新。县工商局结合“守纪律、讲规矩,守制度、讲规则”的“两守两讲”治局方针,编印了《邹平县工商行政管理局制度汇编》、《工商行政管理人员职业道德规范》和《工商登记窗口服务规范》,涵盖工作作风、工作纪律、登记程序等各个方面,形成了“以制度管人、用制度办事”的管理体系。同时,围绕“多证合一”改革,进一步明确登记窗口岗位职责,完善公开承诺制、首办责任制、限时办结制等工作制度;落实延时服务、一次性告知等服务承诺,推行90%以上业务实现“一人审核、即来即办”,打造市场准入“邹平速度”。