首页  信息公开   政策法规   机构编制管理   监督检查   事业单位监督管理   机关建设   学习交流 
·关于做好2017年度事业单位法人年度报告公示工作的通知·关于对历下区人民医院法人治理结构运行情况进行检查评估的通知·关于发布《济南市历下区事业单位业务范围清单(试点单位)》的公告
当前位置: 首页改革专栏
山东省临沂市罗庄区立足“三个一”提升政务服务效能
日期:2018-02-07   浏览量:

为深化放管服改革,提升政务服务质量,山东省临沂市罗庄区认真落实“一门式”办理、“一站式”办公、“一条龙”服务的工作要求,力求在政务服务平台建设和政务服务中心管理等各项工作都取得实效。 

  一、新建联审联批平台,区内重点投资建设项目基本实现“一门式”办理 

  为加快重点投资建设项目审批效率,进一步优化区内营商环境,罗庄区在区政务服务中心新建联审联批平台,将发改、节能、环保等服务建设项目审批的10个相关部门纳入中心窗口,实行部门、人员、事项集中。起草印发了《罗庄区政务服务中心进驻工作方案》、《罗庄区行政审批代办服务实施意见》、《罗庄区并联审批工作实施意见》,通过整合涉及投资建设项目的行政权力、公共服务和中介服务事项以及简化审批环节、合并服务事项、后移前置条件关口等方式,将联审联批流程分为综合会审、立项、规划、施工许可四个阶段,推行“咨询阶段联合告知、审批阶段联审联办”二级推进模式和“初审确认、容缺办理、疑难会商、协助报批”保障机制。在审批机制方面,联审联批平台实行一个窗口受理、一个平台办理、集中串并联审批、全程领办代办,交各窗口分头受理、内部办理,极大地缩短了办事时间,提高了项目审批效率。自6月份运行以来,联审联批平台月均办结量500余件。 

  二、优化进驻部门事项,全区部门及许可事项进驻基本实现“一站式”办公 

  以新建联审联批平台为契机,区政务服务中心对照《罗庄区区级行政审批事项目录》,综合考虑中心工作实际、部门事项与群众需求、办理时间是否集中等因素,将部门划分为常驻窗口和非常驻窗口,积极主动对接尚未进驻中心部门,推动民宗局、编办、食药监局等事项、人员纳入中心常驻办公,推动农机局、粮食局等非常驻部门实行固定时间内事项集中办理,进一步扩充了中心服务事项内容,让群众跑一次腿办多件事。至17年底,区政务服务中心实现进驻部门27个,进驻行政许可事项131项。其中,常驻行政许可窗口15个,可办理行政许可事项91项;综合行政许可窗口12个,可办理行政许可事项40项。中心部门进驻率达到90%,行政许可事项进驻率达到84% 

  三、强化服务管理监督,政务服务中心事项办理基本实现“一条龙”服务 

  为进一步优化服务职能,方便群众和企业办事,区政务服务中心管理办公室着力在作风建设、信息公开、考核监督上下功夫。一是加强工作作风建设。先后组织单位中层干部和窗口部门行政许可科长开展廉洁体检活动,对工作岗位、审批过程中存在的廉政风险点进行认真查摆和深刻剖析,并进行承诺表态发言。通过廉洁体检活动,进一步强化中心工作人员的廉洁自律意识,减少和杜绝“吃拿卡要”现象。坚持开展文明规范服务,督促中心工作人员认真落实首问负责制、限时办结制,引导群众排队叫号有序办事。对于群众提出的咨询、代办等要求,中心安排专门值班人员进行主动服务、跟踪服务。二是加强政务信息公开。区政务服务中心将进驻中心的部门及审批事项的名称、办理依据、申请材料、办理时限、咨询方式等信息录入查询机系统。同时,统一印制服务指南、明白纸,在中心各窗口摆放,方便群众获取办事服务的相关信息。三是加强窗口工作考核。区政务服务中心每日对窗口工作情况进行巡查,即时曝光工作中存在的脱岗离岗、态度恶劣等行为;每月通报窗口业务办结情况和人员考核情况;公开窗口人员姓名信息、在岗情况及遵规守纪情况,公布中心投诉方式,自觉接受群众对中心工作的监督评议。2017年区政务服务中心共办结各类政务服务事项2万余件,各窗口服务事项基本实现“只跑一次”的“一条龙”服务。